F.A.Q
Intrebari si Raspunsuri
1. Cum platesc?
Momentan pentru serviciile oferite de HostShop exista 3 modalitati de plata:
1. Prin PayPal in cazul in care aveti un cont PayPal;
2. Prin transfer bancar (virament), ordin de plata OP sau mandat postal, pe baza unei facturi proforma pe care v-o trimitem pe adresa de email.
In ambele cazuri, factura in original o primiti prin posta pe adresa specificata in termen de 7 zile de la confirmarea efectuarii platii.
3. In numerar la sediul firmei noastre, caz in care primiti pe loc factura si chitanta fiscala.
3. Dupa ce am facut comanda si plata cat timp dureaza pana cand contul meu este disponibil?
1. Prin PayPal in cazul in care aveti un cont PayPal;
2. Prin transfer bancar (virament), ordin de plata OP sau mandat postal, pe baza unei facturi proforma pe care v-o trimitem pe adresa de email.
In ambele cazuri, factura in original o primiti prin posta pe adresa specificata in termen de 7 zile de la confirmarea efectuarii platii.
3. In numerar la sediul firmei noastre, caz in care primiti pe loc factura si chitanta fiscala.
2. Cum sa imi aleg numele de domeniu?
Citeste cele 6 indicatii de mai jos si totul va fi foarte simplu!
1. Alege un domeniu care sa reprezinte afacerea, produsele sau serviciile pe care le oferi.
2. Un domeniu de internet poate fi de maxim 63 de caractere, totusi incearca sa alegi cel mai scurt nume, pentru a fi usor de retinut.
3. Foloseste un cuvant cheie in numele de domeniu pentru a fi gasit mai usor de catre motoarele de cautare gen Google.
4. Cu cat este mai usor de pronuntat numele domeniului, cu atat va fi usor de retinut.
5. Daca domeniul dorit este ocupat foloseste semnul minus, ex. www.nume-domeniu.ro.
6. Cumpara toate domeniile care se scriu sau se citesc similar.
3. Dupa ce am facut comanda si plata cat timp dureaza pana cand contul meu este disponibil?
Contul dvs. va fi creat in decurs de 24h dupa ce ati efectuat plata, in conditiile in care ati completat datele necesare. Imediat dupa efectuarea platii, veti primi un mail cu datele necesare pentru a putea accesa pagina de status a comenzii dvs. La crearea contului veti primi deasemenea si un mail continand datele tehnice necesare pentru a accesa contul dvs. de hosting.
4. Pot sa imi creez adrese de e-mail, baze de date si subdomenii?
4. Pot sa imi creez adrese de e-mail, baze de date si subdomenii?
Bineinteles, toate acestea se creaza din cPanel. De asemenea in cPanel sunt disponibile si multe alte setari legate de email, ftp, subdomenii, redirectari, bazele de date, inscriere in motoare de cautare precum si alte optiuni si utilitare folositoare.
5. Pot sa schimb numele de domeniu dupa ce l-am cumparat?
5. Pot sa schimb numele de domeniu dupa ce l-am cumparat?
Numele de domeniu odata cumparat nu mai poate fi modificat decat daca achizitionati un alt domeniu. De aceea va recomandam sa va ganditi bine ce nume de domeniu doriti sa cumparati, deoarece el este unic si nu mai poate fi schimbat ulterior.
6. Ce sunt domeniile parcate?
Optiunea domenii parcate ofera posibilitatea de a prezenta acelasi continut prin intermediul mai multor domenii. Aceasta optiune este dedicata clientilor care doresc sa faca acelasi site accesibil prin intermediul mai multor nume de domenii, din divers rationamente, cel mai adesea de identitate, accesibilitate, sau in cazul mutarii unui site de pe un domeniu pe un altul.
7. Pot rula scripturi PHP pe contul meu?
Da, se pot rula script-uri PHP pe contul Dvs.
8. Scripturi Interzise
6. Ce sunt domeniile parcate?
Optiunea domenii parcate ofera posibilitatea de a prezenta acelasi continut prin intermediul mai multor domenii. Aceasta optiune este dedicata clientilor care doresc sa faca acelasi site accesibil prin intermediul mai multor nume de domenii, din divers rationamente, cel mai adesea de identitate, accesibilitate, sau in cazul mutarii unui site de pe un domeniu pe un altul.
7. Pot rula scripturi PHP pe contul meu?
Da, se pot rula script-uri PHP pe contul Dvs.
8. Scripturi Interzise
Nu permitem siteuri care folosesc programe de flood, mailbomber, scripturi de tipul IRC, boot IRC, eggdrop, scripturi ce sunt setate sa ruleze permanent, precum si alte scripturi care incarca excesiv serverul. Siteurile ce folosesc astfel de programe vor fi suspendate fara preaviz.
In cazul in care doriti sa instalati un script ce ar putea avea legatura cu cele de mai sus va rugam sa ne contactati pentru o verificare prealabila a scriptului.
9 Care este politica antispam?
9 Care este politica antispam?
Toleranta ZER0 fata de spam si spammeri. Orice site care este detectat facand spam este imediat suspendat. Nu se accepta nici un fel de scuze de genul "e ultima data cand fac spam" , " nu stiam ca nu e voie sa fac spam" sau "angajatul nostru care stia parola a facut spam" . Dvs. sunteti raspunzator pentru toate activitatile ce se fac pe contul de webhosting.
10. Am un domeniu deja cumparat si nu este gazduit nicaieri. Cum procedez sa-l gazduiesc la HostShop?
10. Am un domeniu deja cumparat si nu este gazduit nicaieri. Cum procedez sa-l gazduiesc la HostShop?
Primul pas este sa modificati inregistrarile TLD (in cazul domeniilor .ro, accesati pagina http://www.rotld.ro), schimband DNS-urile respective cu
DNS-urile HostShop: ns1.hostshop.ro, ns2.hostshop.ro
Apoi alegeti unul din pachetele de gazduire web, dupa care puteti sa gazduiti efectiv site-ul.
Transferul informatiei (continutului) domeniului dureaza de ordinul orelor (1-4 ore).
Transferul DNS-urilor (propagarea lor), dureaza de ordinul zilelor (maxim 48 ore).
In cazul in care domeniul este deja gazduit in alta parte, nu exista fluctuatii, transferul fiind insesizabil ca timp.
11. De ce nu apare domeniul meu pe Google?
11. De ce nu apare domeniul meu pe Google?
Google, Yahoo, Msn, Live si Bing sunt motoare de cautare ce indexeaza orice pagina functionala.
Pentru ca site-ul dumneavoastra sa apara pe aceste motoare de cautare, va recomandam inscrierea domeniilor .ro in SiteMap: http://www.sitemap.ro/ precum si indexarea lor la adresele de mai jos:
- Pentru a sugera indexarea de catre Google folositi linkul urmator: http://www.google.ro/addurl
- Pentru indexarea in Yahoo puteti utiliza: http://submit.search.yahoo.com
- Pentru inscrierea in Microsoft Bing (Msn, Live): http://www.bing.com/docs/submit.aspx
12. Informatii utile privind securitatea site-urilor
Pentru ca site-ul dumneavoastra sa apara pe aceste motoare de cautare, va recomandam inscrierea domeniilor .ro in SiteMap: http://www.sitemap.ro/ precum si indexarea lor la adresele de mai jos:
- Pentru a sugera indexarea de catre Google folositi linkul urmator: http://www.google.ro/addurl
- Pentru indexarea in Yahoo puteti utiliza: http://submit.search.yahoo.com
- Pentru inscrierea in Microsoft Bing (Msn, Live): http://www.bing.com/docs/submit.aspx
12. Informatii utile privind securitatea site-urilor
HostShop va asigura securitate maxima pentru site-urile gazduite, insa nu va putem proteja in cazul in care un atacator va fura parola site-ului direct din calculatorul dumneavoastra.
De aceea, in cazul in care realizati si administrati site-uri va recomandam sa cititi instructiunile de mai jos.
Exista multe metode prin care un site ajunge sa fie spart sau folosit in scopuri ilegale dar doua probleme sunt cel mai frecvent intalnite:
1. site-ul foloseste scripturi open-source cu bug-uri de securitate (sunt cele mai frecvente cazuri)
2. administratorul site-ului are calculatorul infectat cu un spyware
Ce este de facut daca site-ul are programe open source?
In general este bine ca atunci cand folositi un program open-source sa subscrieti la listele de anunturi ale acestor programe a primi eventualele notificari cu aparatia unor bug-uri care pot fi exploatate de catre un atacator.
Daca nu sunt monitorizate aceste scripturi, bug-urile de securitate apar si site-urile sunt atacate iar atacatorul ajunge sa lanseze comenzi in contul clientului.
Ce este de facut daca site-ul este atacat prin FTP?
In ultima perioada datorita modulelor de securitate pe care providerii de hosting le-au instalat, cei care se ocupa de astfel de lucruri ilegale au gasit o modalitate mai ingenioasa si mai greu de depistat. Utilizatorul si parola contului sunt interceptate direct de pe calculatorul clientului cand se conecteaza prin FTP si apoi trimise atacatorului. Pentru asta se foloseste un spyware in general, care in majoritatea cazurilor chiar se recomanda a fi anti-spyware sau anti-virus, registry cleaner, windows optimization etc.
Victima instaleaza programul, care desigur nu functioneaza si viruseaza astfel calculatorul iar cand se conecteaza la FTP, spyware-ul va trimite datele atacatorului, care se va conecta ulterior prin FTP si va modifica site-ul sau va face upload unor scripturi de SPAM, DDoS si alte lucruri ilegale. Atentie asadar ce client FTP folositi ! (Total Commander se dovedeste mai ales a fi foarte vulnerabil).
Solutia:
1. Pentru inceput faceti upgrade la ultima versiune de Internet Explorer, Firefox, sau orice alt browser folositi. Chiar daca ati auzit ca Firefox este mai bun ca Internet Explorer, nu este chiar asa (Internet Explorer este considerat mai vulnerabil doar din cauza faptului ca este cel mai atacat). In ultima perioada s-au exploatat vulnerabilitati din Firefox de exemplu cele de Adobe. Apoi faceti download la site si la baza de date.
2. Scoateti permisiunile de acces ale site-ului, pentru a nu fi afectat in continuare. Cel mai simplu este sa creati un fisier numit ".htaccess" (atentie trebuie sa aiba punctul in fata si scris cu litere mici) si sa ii faceti upload in directorul cu numele domeniului din contul de FTP. Fisierul .htaccess trebuie sa contina textul "deny from all". Eventual cititi ceva documentatie despre .htaccess pe Google.
3. Stergeti continutul domeniului dupa ce i-ati facut backup.
4. Downloadati un anti-spyware si un anti-virus (va recomandam Bitdefender pentru ca este un produs romanesc si bun). Instalati anti-spyware si anti-virusul ales, faceti update la semnaturile programelor si apoi curatati calculatorul de pe care lucrati. ATENTIE: un anti-spyware nu include anti-virus, si un anti-virus nu include un anti-spyware. Este o greseala pe care multi o fac, atunci cand confunda anti-spyware, cu anti-virus sau cu firewall sau alte produse de securitate. Spyware-ul in general este facut pentru a culege date de pe un calculator sau a-l folosi in diverse alte scopuri. Virusul este un cod care se multiplica si are ca scop propagarea si infectarea.
5. Dupa ce ati scanat calculatorul, curatati site-ul de orice fisiere ciudate care stiti ca nu sunt ale dvs, deoarece atacatorul se prea poate sa fi instalat diverse programe de spam, flood, phishing, deasemenea se poate sa fi instalat diverse scripturi ca backdoor sa poata sa intre din nou in cont. Puteti sa va uitati la data modificarii fisierelor in general. Daca site-ul foloseste scripturi open-source instalati versiunea noua a scriptului open-source si reconfigurati-l daca este nevoie. Verificati si subdirectoarele, directorul "cgi-bin", pe scurt verificati la sange tot contul.
6. Dupa ce ati curatat site-ul, este bine sa va uitati si in baza de date, uneori atacatorul se va folosi de diferite tabele pentru a infecta site-ul.
7. Schimbati parola de FTP si a bazei de date din Control-Panel
8. Faceti upload la site si la baza de date.